フォロー編（リモート）
30代
マネジメント研修 運送会社BC
- ①今回の研修を受けて気づいたことはありますか？
- ロールプレイングを通して、お客様のニーズを引き出す会話がまだまだ出来ておらず、その手法を学べた事は大変気付きがありました。
- ②今回の研修はこれからの業務で役に立つと思いますか？
- 自分が行っていたヒアリングでは、お客様の真の課題、問題を聞き出す事は出来ず、深堀して話をスムーズに繋げていくには顕在と潜在の要因を考えアプローチする事を意識してヒアリングする事が、大事だと理解しました。
まだまだ荒削りですが、新たにスキルを得たので早速明日から実践してスキルをさらに磨こうと考えます。 - ③研修を終えての感想
- 他の人が行うロールプレイを、もっと見たいと思います。大変勉強になりました。有難う御座いました。
